不忘初心  砥砺奋进

推动军队退役人员服务管理工作创新发展

                 ——马尔康市民政局军队退役人员服务管理工作侧记

马尔康市是全州接收服务管理军队离退休人员人数最多的县市，接收服务管理军队离退休人员总人数达到了全州总数的三分之一以上。近年来马尔康市先后接收军队离退休人员40人，其中：退休干部27人（已故2人）；病退士官2人；无军籍退休职工11人（已故4人）。

一、规范军休干部接收程序，实现安置三方满意。

对军休干部的接收安置工作，马尔康市民政局坚持实行“三方见面”和“四个逐一”的工作要求。即军休干部报到时，工作人员与部队人员、军休人员三方见面，当面逐一宣传政策、逐一答复问题、逐一掌握资料、逐一交流思想，实现思路清、政策明。三方见面后对符合接收条件的统一签订《接收安置协议》，明确三方的责任与权利，使移交、接收、安置工作制度化、法制化，达到地方、部队、干部“三满意”。

二、充分运用网络信息化，全面提高服务管理效能。

针对军队退休人员接收数量不断增多、居住区域不断扩大、服务管理压力不断增加的现状，该市从创新服务方式入手，积极运用移动电话、QQ、微信等现代媒体，建立马尔康军休微信群，互通信息，交流沟通。该局充分运用网络信息化，既让单位工作人员全面掌握军队退休人员的家庭、生活、医疗等各方面状况，又让军队退休人员足不出户就能及时了解到现行的政策法规及工资变动等信息，有效地消除了单位工作人员与退休军人之间语言表达上的误解，也有效地解决了退休军人问事办事在地理位置上的来回奔波。

三、严格落实各项待遇，提高军队退休人员的幸福指数。

一是按时足额兑现退休生活费。退休生活费每月拨付到位，保证了军休人员的生活质量。二是及时落实政治、医疗、探亲等待遇。该市从正师职到无军籍职工等不同职级军休人员从开始接收起，享受地方同职级的政治医疗待遇。历年来我市相继出台了《马尔康县军队退休干部士官参加疗养方案》、《马尔康县军队退休人员体检方案》、《马尔康市军队退休干部士官探亲路费实施方案》，做到了军休人员管理工作公平公正，军休人员的幸福指数不断提高。

四、服务管理细致入微，得到军休干部的肯定。

每逢“八一”、春节重大节日，该市都由分管副市长带队慰问；每逢军休干部士官重大调资，我局都带着调资文件前往军休人员聚居地，现场讲解政策。对少数分散居住的军休人员，通过电话告知其具体调资情况；军休人员因重病住院，局领导亲自前往医院看望、慰问；无军籍职工的退休生活费的调资，是参照地方事业单位工作人员调资文件来执行，每次我们都确保无军籍职工调资不漏一次且准确无误。该市先后接收服务管理的40名军队退休干部、士官和无军籍职工对全市服务管理工作给予了高度肯定和认可。

五、全方位服务管理，军体干部发挥余热。

军队退休人员移交到我市后，该市视军队退休人员为亲人，待军队退休人员胜亲人。工作中实施人性化的服务，让他们感受到家的温暖；落实完善的医疗政策，更是极大地减轻了军队退休人员的经济负担；民主化的管理，时时沟通，了解他们的情况，听取他们的意见，让他们感受到单位和社会的尊重。在该市细致入微的服务和管理中，也激发了军队退役人员奉献社会的热情和行动，军休干部王德禄十几年来向灾区捐款、捐物不计其数，捐助贫困学生18人，捐助金额达五万元之多，退休的十多年先后被评为优秀党员、优秀军休人员等；还有很多退休军人主动参加和从事社会服务工作，为社会发展贡献力量。